نحن في AmalFashion نحرص على تقديم تجربة تسوق مرضية لكِ. وفي حال لم يكن المنتج كما توقعتِ، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن راحتك:
- الاستبدال – خلال 7 أيام: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف. يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم مع كامل التغليف والفاتورة.
- الاسترجاع – خلال 14 يومًا: يحق لك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه في حال لم يكن مناسبًا لكِ. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. تكاليف الشحن على العميل في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تحتوي على عيوب ناجمة عن الاستخدام غير الصحيح.
- طريقة التقديم: لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع رقم الطلب وشرح سبب الاسترجاع أو الاستبدال. سيتم معالجة طلبك خلال 24-48 ساعة.
نحن في AmalFashion ملتزمون بتقديم خدمة ممتازة وتسهيل إجراءات الاستبدال والاسترجاع لتجربة تسوق خالية من أي قلق.
